Тест по переговорам и переговам: вопросы и ответы

1. Торговый стиль соответствует стратегии …

• а) компромисса
• б) соперничества
• в) сотрудничества
• г) приспособления

Это может заинтересовать

Конфликты — это естественная часть взаимодействия людей. Они могут возникать по множеству причин, включая различия в интересах, ценностях или восприятии ситуации. Исследования показывают, что люди сталкиваются с конфликтами примерно 7 раз в день. Это может быть как в личной жизни, например, споры в семье, так и в профессиональной среде, например, разногласия на работе. Однако важно понимать, что конфликты не всегда приводят к негативным последствиям, если их правильно решать.

2. Ультиматум оппоненту предъявляется в … переговорного процесса.

• а) самом конце
• б) самом начале
• в) ходе всего
• г) кульминационный момент

3. Прием, при котором одна из сторон конфликта утверждает, что находится в безвыходной ситуации и предоставляет своему оппоненту информацию, подтверждающую эти слова

• а) «затвора»
• б) Выбор из двух зол
• в) Рассчитанная задержка
• г) перехода к насилию

Важный аспект

В конфликтологии различают несколько типов конфликтов. Интерперсональные конфликты возникают между двумя или несколькими людьми, которые не могут договориться о чем-то. Внутриперсональные конфликты связаны с противоречиями внутри человека, например, внутренний выбор или моральные дилеммы. Социальные конфликты происходят между группами людей, обществами или даже культурами и могут касаться политических, экономических или религиозных интересов. Знание этих типов помогает правильно диагностировать ситуацию и выбрать оптимальный способ разрешения конфликта.

4. Мягкий стиль выражается формулой …

• а) «проигрыш-выигрыш»
• б) «выигрыш—проигрыш»
• в) «проигрыш-проигрыш»
• г) «выигрыш-выигрыш»

5. Стратегии, соответствующие мягкому стилю …

• а) приспособления
• б) компромисса
• в) сотрудничества
• г) соперничества

Уделите внимание

Социальные нормы — это правила и стандарты поведения, которые регулируют жизнь общества. Нарушение этих норм часто приводит к конфликтам, так как люди начинают воспринимать чужое поведение как угрозу своим привычкам и привычному образу жизни. В социальном контексте важно понимать, что различные культуры могут иметь разные нормы, что тоже является частой причиной конфликтов, особенно в мультикультурных обществах.

6. Сотрудническому стилю соответствует …

• а) тактика сокрытия и открытия информации
• б) метод принципиальных переговоров
• в) игра промежуточными предложениями
• г) приём улаживания инцидента

7. Прием, при котором переговоры откладываются до тех пор, пока обострение конфликта не дойдет до такой степени, что противник окажется в очень невыгодном положении

• а) Выбор из двух зол
• б) «затвора»
• в) перехода к насилию
• г) Рассчитанная задержка

Примечательно

В конфликтологии существует мнение, что конфликт в группе может быть конструктивным. Он может стимулировать развитие, так как помогает выявить неэффективные подходы, устранить недостатки в работе группы и укрепить доверие между её членами. Однако для того, чтобы конфликт стал конструктивным, важно наличие хорошей коммуникации, готовности к компромиссам и способности слушать мнение других участников.

8. Тактика, при которой с самого начала переговоров оппоненту предъявляются не все требования, а выдвигаются в ходе переговорного процесса последовательно, одно за другим

• а) психологического давления
• б) поглощения стрел
• в) выжимания уступок
• г) ультимативная

9. Прием, при котором одна из конфликтующих сторон намечает два (или больше двух) варианта завершения конфликта, которые для неё примерно в равной степени хороши, и предлагает в ультимативной форме своему оппоненту выбрать один из них

• а) Рассчитанная задержка
• б) Выбор из двух зол
• в) «затвора»
• г) перехода к насилию

Это заслуживает внимания

Разрешение конфликтов — это не только про прекращение ссоры, но и поиск решения, которое удовлетворяет интересы всех сторон. Среди методов разрешения конфликта можно выделить компромисс, медиацию (посредничество), переговоры и арбитраж. Компромисс — это когда каждая сторона соглашается на часть требований другого. Медиация включает в себя привлечение нейтрального посредника, который помогает сторонам договориться. Арбитраж предполагает, что третья сторона (например, суд) выносит обязательное для исполнения решение.

10. Жёсткий стиль выражается формулой …

• а) «проигрыш-выигрыш»
• б) «выигрыш-выигрыш»
• в) «выигрыш—проигрыш»
• г) «проигрыш-проигрыш»