Тест по типологии и динамике развития конфликта: вопросы и ответы

1. Компромисс невозможен в конфликте …

• а) интересов
• б) норм и правил поведения
• в) ресурсов
• г) ценностей

Это интересно

Язык общения играет ключевую роль в управлении конфликтами. Например, использование 'я-высказываний' помогает выразить свои чувства и потребности, не обвиняя собеседника, что снижает уровень напряжения. Напротив, 'ты-высказывания', такие как 'Ты всегда опаздываешь', звучат как обвинения и могут усилить конфликт. Исследования показывают, что нейтральный и уважительный тон речи способствует снижению агрессии и более быстрому поиску решения.

2. Позитивные характеристики одной из основных функций конфликта – интеграции

• а) реализация потребностей, интересов и ценностей коллектива
• б) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• в) углубление и стабилизация общих интересов
• г) обнаружение недостатков в условиях и охране труда
• д) разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• е) образование и консолидация формальных и неформальных групп
• ё) выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности;
• ж) согласование индивидуальных и коллективных интересов сотрудников

3. Позитивные стороны функции конфликта профилактики (предотвращения) разрушительных противоборств

• а) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• б) стимулирование роста профессионализма;
• в) повышение уровня осведомленности сотрудников о положении дел
• г) разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• д) реализация потребностей, интересов и ценностей коллектива
• ё) ослабление конфронтации в служебных отношениях
• е) урегулирование разногласий на взаимной основе

Имеет значение

Когнитивный диссонанс — это внутреннее напряжение, которое возникает, когда человек сталкивается с противоречием между своими убеждениями, ценностями и действиями. Например, если человек считает себя честным, но вынужден солгать, это вызывает диссонанс. Для снятия этого напряжения люди часто ищут оправдания своим поступкам или изменяют свои убеждения. Этот феномен активно используется в маркетинге и пропаганде, а также объясняет, почему участники конфликта иногда упорно отстаивают свои взгляды, даже если понимают, что они ошибочны.

4. Позитивные стороны функции конфликта активизации социальных связей

• а) содействие творчеству, новым и оптимальным решениям
• б) выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности
• в) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• г) усиление согласованности в достижении целей, функционального и социального партнерства
• д) утверждение уважительного отношения к работе
• е) нахождение «общего языка»

5. Этап, на котором участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования

• а) начало открытого конфликтного взаимодействия
• б) развитие открытого конфликта
• в) разрешение конфликта

Рекомендуем обратить внимание

Эффект социальной фасилитации — это явление, при котором люди работают лучше и быстрее в присутствии других, особенно если выполняют простую или хорошо освоенную задачу. Однако в конфликтных ситуациях это может сыграть противоположную роль: чувство наблюдения и осуждения со стороны группы может усиливать напряжение, приводя к ошибкам или чрезмерным эмоциональным реакциям.

6. Этап развития конфликта, на котором стороны переходят к активным действиям, направленным на нанесение ущерба оппоненту

• а) начало открытого конфликтного взаимодействия
• б) разрешение конфликта
• в) развитие открытого конфликта

7. Позитивные стороны функции конфликта трансформации (преобразования) межличностных и межгрупповых отношений

• а) повышение уровня взаимного доверия
• б) создание здорового социально-психологического климата
• в) урегулирование разногласий на взаимной основе
• г) утверждение уважительного отношения к работе
• д) согласование индивидуальных и коллективных интересов сотрудников
• ё) выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности
• е) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности

Полезно знать

Это явление заключается в том, что каждая сторона конфликта считает себя более рациональной, справедливой и морально правой, чем оппонент. Например, в семейных конфликтах супруги часто обвиняют друг друга в эгоизме, считая, что их собственные действия продиктованы благими намерениями. Понимание этой иллюзии помогает участникам конфликта осознать, что их восприятие может быть субъективным и частично искажённым.

8. Проявления функции конфликта как средства инновации

• а) стимулирование роста профессионализма
• б) повышение активности мотивации к работе
• в) разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• г) нахождение «общего языка»
• д) содействие творчеству, новым и оптимальным решениям
• ё) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• е) повышение уровня осведомленности сотрудников о положении дел

9. Позитивная характеристика существенной функции конфликта – сигнальной

• а) повышение уровня осведомленности сотрудников о положении дел
• б) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• в) создание здорового социально-психологического климата
• г) повышение активности мотивации к работе
• д) выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности
• е) разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях

Стоит отметить

В конфликтных ситуациях люди часто используют защитные механизмы, чтобы справиться со стрессом. Например, проекция — это приписывание другим собственных негативных черт, что может усилить напряжение. Рационализация позволяет оправдать своё поведение, чтобы снизить чувство вины. Осознание этих механизмов помогает лучше понимать свои реакции и учиться конструктивно подходить к решению конфликта.

10. Позитивные стороны информационной функции конфликта

• а) выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности
• б) повышение уровня осведомленности сотрудников о положении дел
• в) нахождение «общего языка»
• г) разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• д) повышение активности мотивации к работе
• е) согласование индивидуальных и коллективных интересов сотрудников

11. Этап развития конфликта, на котором пользуются и педагогическими, и административными методами

• а) разрешение конфликта
• б) развитие открытого конфликта
• в) начало открытого конфликтного взаимодействия