Тест по маркетингу: вопросы и ответы

1. Первая стадия в процессе создания нового продукта — это:

• а) управленческий анализ
• б) все ответы верны
• в) правильного ответа нет
• г) конструирование товара
• д) создание идеи

Следует отметить

Программы лояльности становятся важным элементом стратегий брендов. Программы, такие как Starbucks Rewards, позволяют пользователям зарабатывать баллы за покупки, которые можно обменять на бесплатные товары. Эти программы создают стимул для повторных покупок и обеспечивают персонализированные предложения для клиентов.

2. Создание модификации товара на основе повышения его качества целесообразно:

• а) правильного ответа нет
• б) при наличии ресурсов на проведение НИОКР
• в) при наличии параметров качества, улучшение которых потребитель сможет оценить как положительные изменения
• г) при наличии результатов маркетингового исследования, подтверждающего положительное отношение потребителей к товару
• д) при наличии технологии, повышающей качество товара

3. Структура корпорации и ее политика

• а) дает возможность исполнять функции управления
• б) определяет внутренние ресурсы и возможности для роста, корпорации во внешней окружающей среде
• в) существуют ради обеспечения стратегических и тактических планов корпорации
• г) считаются не столь важным в организации, которая имеет внутреннюю ориентацию
• д) создаются с целью обеспечить выполнение цели или предназначения корпорации

4. Аппарат организации, учреждения — это структура или система?

• а) Это, как правило, структура
• б) Должен быть структурой, если политику организации определяют другие руководящие лица
• в) Это и структура, и система
• г) Неизбежно превращается из структуры в систему
• д) Это, безусловно, система

5. Задачей товарной политики является:

• а) поиск потребителей, желающих приобрести товар
• б) правильного ответа нет
• в) управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью
• г) все ответы верны
• д) производить как можно больше товаров

Актуально

Бренды все чаще используют интерактивные элементы в своих онлайн-рекламах. Например, реклама в Instagram и Facebook с функцией 'проведите пальцем, чтобы узнать больше' позволяет пользователям непосредственно взаимодействовать с брендом, увеличивая вовлеченность. Это помогает сделать рекламный контент более привлекательным и запоминающимся.

6. Цели ценообразования

• а) основываются на ожидаемых прибылях
• б) являются руководящим принципом определения целей корпорации
• в) служат основанием при определении цен на товары
• г) основываются на привлечении потенциальных покупателей
• д) основываются на желаемой «доле в общем рынке»

7. Агрегирование и сегментирование рынка

• а) позволяет определить стратегию на каждом сегменте
• б) это стратегии, определяющие целевой рынок
• в) являются исходными пунктами для анализа окружения
• г) представляют конкретную тактику маркетинга
• д) это основные вопросы исследований рынка

8. Приведение товара в соответствие с запросами покупателя — это пример

• а) ориентации на рынок
• б) маркетинговой ориентации
• в) ориентации на производство товара
• г) ориентации на спрос потребителя
• д) ориентации на продажу

9. Анализ кадрового потенциала может стать конфликтогенным фактором, когда

• а) оценки администрации и коллектива совпадают
• б) за основу берется оценка независимых экспертов
• в) оценки администрации и коллектива расходятся
• г) за основу берется оценка со стороны администрации
• д) за основу берется оценка со стороны коллектива

Это стоит узнать

Бренды используют актуальные события, такие как спортивные турниры, праздничные даты или вирусные новости, для того, чтобы продвигать свои товары. Примером может служить рекламная кампания Oreo во время отключения света на Суперкубке в 2013 году, когда бренд быстро выпустил твит с изображением печенья с подписью 'You can still dunk in the dark', который стал вирусным и получил огромный отклик.

10. Товарная марка предназначена для того, чтобы:

• а) компенсировать недостающее товару качество
• б) все ответы верны
• в) правильного ответа нет
• г) обосновать перед потребителем более высокую цену на товар
• д) дифференцировать товар на рынке среди себе подобных

11. Определение нужд целевого рынка

• а) отражает уровень сегментирования рынка
• б) устанавливает рыночный уровень диверсификации
• в) скорее стратегическое решение, чем тактический вопрос
• г) определение приоритетных целей на каждом сегменте
• д) функция исследований рынка

12. На формирование рынка образовательных услуг влияют:

• а) повышение компетентности работников сферы образования
• б) влияние корпоративной культуры организаций, которые позволяют иметь высокие доходы
• в) потребности муниципального образования, субъекта федерации в специалистах определенного профиля
• г) наличие обоснованной системы образования
• д) мотивация родителей

13. Качество товара — это:

• а) правильного ответа нет
• б) отсутствие у товара видимых дефектов
• в) набор необходимых функциональных характеристик товара, которые признаны потребителями обязательными
• г) способность товара выполнять свое функциональное назначение
• д) все ответы верны

Обратите ваше внимание

Малые бренды становятся более привлекательными для потребителей, ищущих индивидуальность и эксклюзивность. Например, небольшие компании по производству кофе или одежды используют ниши, чтобы привлечь целевую аудиторию. Эти бренды часто подчеркивают свою аутентичность и уникальные черты, что делает их особенно привлекательными для молодых покупателей.

14. Как функция маркетинга распределения

• а) позволяет предприятиям создавать товары, которые удовлетворяют нужды покупателей
• б) позволяет предприятиям привлечь покупателей к товару
• в) позволяет уменьшить издержки обращения
• г) передает товары и услуги в руки конечных потребителей
• д) освобождает компанию от необходимости управлять стимулированием сбыта товаров

15. Чем отличается маркетинг имиджа территории от маркетинга ее привлекательности?

• а) Маркетинг привлекательности популяризирует особые черты, гарантирующие преимущества в соперничестве территорий
• б) Маркетинг имиджа территории требует больших усилий и затрат в сравнении с маркетингом ее привлекательности
• в) Маркетинг привлекательности требует анализа инвестиционных вложений
• г) Это одно и то же
• д) Маркетинг имиджа пропагандирует уже созданные преимущества территории

16. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:

• а) компаний, которые приобретают товары для их последующей реализации
• б) людей, приобретающих товар для продажи
• в) фирм-производителей товаров потребительского назначения
• г) правильного ответа нет
• д) покупателей, приобретающих товары для личного пользования

17. Определение товара согласно рыночной ориентации

• а) включает пользу, получаемую при использовании товара
• б) отражает назначение товара
• в) отражает все четыре категории структуры маркетинга
• г) отражает физические свойства и качества
• д) разделяет продукцию на товары и услуги

Надо учесть

Новые технологии, такие как блокчейн и NFT, становятся частью маркетинговых стратегий. Например, компании начали использовать NFT для создания уникальных коллекционных товаров или для организации эксклюзивных акций и конкурсов. Бренды, такие как Adidas и Nike, начали продавать уникальные цифровые товары, давая своим клиентам возможность владеть эксклюзивным контентом.

18. Сервис необходим для товаров:

• а) потребительского назначения
• б) правильного ответа нет
• в) любых технически сложных товаров
• г) все ответы верны
• д) только инвестиционного назначения

19. На стадии рыночной зрелости жизненного цикла товара

• а) спрос на товар превосходит предложение
• б) доходы и цены начинают снижаться
• в) конкуренция начинает насыщать рынок
• г) большой необходимости в стимулировании сбыта нет
• д) эксплуатация рыночной доли

20. В чем состоят принципиальные ограничения иерархических структур?

• а) Трудно достичь успеха в критических ситуациях
• б) Они отражают уровень менеджмента
• в) Невозможно гибко и полноценно использовать основной кадровый потенциал
• г) Невозможно добиться соответствия ответственности и прав
• д) Не всеми необходимо и можно командовать

21. Что позволяет делать маркетинг территории?

• а) Определяет пределы территории, в которых она может быть привлекательна для ее посетителей и других заинтересованных лиц
• б) Развивает рыночные отношения между субъектами внутри территории
• в) Воздействует на отношения по поводу территории, имеющихся у нее ресурсов и возможностей воспроизводства ресурсов на территории
• г) Устанавливает рейтинги привлекательности территории
• д) Позволяет выявлять финансово-устойчивые территории
• е) для значимых субъектов рынка

Это интересно

Современные потребители все больше ценят прозрачность и честность со стороны брендов. Например, компания Warby Parker, которая продает очки, предлагает своим клиентам программу 'Домашняя примерка', в рамках которой покупатели могут выбрать до 5 пар очков, попробовать их дома и только затем выбрать покупку. Это не только снижает барьер для покупки, но и повышает доверие к бренду, так как пользователи чувствуют, что компания заботится о их опыте.

22. Понятие “уровни товара” отражает:

• а) наличие нескольких упаковок для товара
• б) позиции, с которых рассматриваются характеристики товара
• в) сорт товара, его качество
• г) правильного ответа нет
• д) все ответы верны

23. Какой показатель чаще всего используется для измерения деловой привлекательности региона?

• а) Отношение рыночной доли данного региона к доле ведущего конкурента в данном сегменте рынка по конкретному товару или товарной группе
• б) Удовлетворение приоритетных потребностей населения региона
• в) Отношение темпов роста регионального валового продукта к средним темпам его роста в целом в интересующем данного субъекта сообществе
• г) Отношение темпов роста душевого валового продукта в данном регионе к средним темпам его роста в целом в интересующем данного субъекта сообществе
• д) Положение региона относительно других регионов, интересующих данного субъекта, по уровню качества жизни.

24. Внешне ориентированная фирма

• а) организует и стимулирует сбыт своих товаров, исходя из технических возможностей
• б) разрабатывает программы адаптации к внешней среде
• в) производит товары, основываясь на использовании доступных природных ресурсов
• г) размещает товары на соответствующих рынках
• д) определяет нужды покупателей и создает товары, которые их удовлетворяют

25. Наращивание ассортимента означает:

• а) расширение общего числа товаров
• б) верны ответы и
• в) изменение характеристик товара в сторону снижения их параметров
• г) изменение характеристик товара в сторону улучшения их параметров
• д) все ответы верны

Имеет значение

Все больше брендов используют альтернативные каналы коммуникации с потребителями, например, через Telegram или Discord. Такие платформы позволяют компаниям создать более тесное сообщество, где они могут получать отзывы о товарах, а также предлагать эксклюзивные товары или акции. Платформы с сильной лояльной аудиторией, как правило, создают ощущение 'закрытого клуба', что делает взаимодействие с брендом более интимным и персонализированным.

26. В противовес личной продаже и стимулированию продажи реклама и пропаганда (паблисити)

• а) являются примерами стратегии проталкивания
• б) нацелены на конкретные каналы распределения
• в) нацелены на нужды целевого рынка
• г) являются примерами стратегии привлечения
• д) нацелены на изучение покупательского поведения

27. Для формирования рынка медицинских услуг необходимо:

• а) наличие обоснованной системы страхования
• б) изменение тенденций в демографических процессах
• в) повышение компетентности медицинских работников
• г) смена формы собственности
• д) заинтересованность муниципальных структур

28. Каковы, основные объекты маркетинга территорий?

• а) Города, муниципальные образования
• б) Товарная политика, маркетинговые коммуникации, ценовая политика, сбыт на различных территориях
• в) Товары и услуги, производимые фирмами, расположенными на территории
• г) Предприятия, организации, муниципальные образования
• д) Страна, регионы, более локальные места

29. Чем определяется деловая привлекательность региона?

• а) Уровнем валового регионального продукта на душу населения и его динамикой
• б) Развитостью конкуренции в регионе
• в) Эффективностью вывоза региональных ресурсов и использования ввозимых ресурсов внутри территории
• г) Соотношением уровней реального и нормативного потребления
• д) Инвестиционными вложениями

Рекомендуем обратить внимание

Программы социальной ответственности становятся все более важными для потребителей, особенно среди молодежной аудитории. Например, TOMS Shoes с самого начала бизнеса взяла за основу модель 'один за один', когда за каждую проданную пару обуви они дарят пару нуждающимся. Важно, что этот маркетинговый подход не только подчеркивает социальную ответственность, но и создает позитивный имидж бренда, который поддерживает этические принципы.

30. В рамках «канала распределения» посредник

• а) это комивояжер
• б) присутствует только тогда, когда для продвижения товара используются несколько каналов
• в) стоит между производителем и конечным потребителем
• г) присутствует всегда, когда владение товаром переходит из рук в руки
• д) это тот, кто покупает прямо на фабрике стимулирование сбыта

31. Для формирования адаптированной к рыночной экономике системы управления и создания конкурентной среды в жилищно-коммунальном хозяйстве целесообразно:

• а) осуществить переход на договорные отношения между службами заказчика и подрядчика, потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг
• б) смена функций управления
• в) завершить разделение функций заказчика и подрядчика на жилищно-коммунальные услуги в наиболее оптимальной форме
• г) смена структуры управления
• д) смена формы собственности

32. Какие аргументы использует маркетинг для характеристики уровня функционирования территорий?

• а) Количество приезжающих туристов и стоимостный объем оказываемых им услуг
• б) Состояние и динамика благосостояния, производства, инфраструктуры
• в) Потребительские характеристики жилищного фонда, коммунальных услуг, благоустройства
• г) Потребительские характеристики жилищного фонда, коммунальных услуг, систем благоустройства и общего образования
• д) Возможность самофинансирования территорий

33. Создание новых товаров целесообразно осуществлять следующим образом:

• а) собственными усилиями
• б) правильного ответа нет
• в) все ответы верны
• г) приобретать патенты
• д) все зависит от целей и ресурсов фирмы

Полезно знать

Искусственный интеллект активно используется для персонализации опыта потребителей. Например, компании, такие как Spotify, используют AI для создания персонализированных рекомендаций на основе истории прослушиваний пользователей. AI анализирует поведение, предпочтения и даже эмоции пользователей, чтобы предлагать им более релевантный контент. Это не только повышает лояльность клиентов, но и улучшает их опыт взаимодействия с брендом, заставляя их возвращаться снова.

34. Относительная рыночная доля данного региона определяется как:

• а) Доля (процен продаж товара из данного региона в совокупном объеме рынка интересующего сообщества по конкретному товару или товарной группе
• б) Степень значимости товаров из данного региона в интересующем регион сообществе
• в) Отношение рыночной доли ведущих предприятий региона к емкости рынка по конкретному виду продукции и услуг
• г) Отношение рыночной доли данного региона к доле ведущего конкурента в данном сегменте рынка по конкретному товару или товарной группе
• д) Отношение темпов роста регионального валового продукта к темпам его роста в целом в интересующем регион сообществе

35. Какие аргументы использует маркетинг для характеристики развития территории?

• а) Уровень образования населения территорий
• б) Динамика внутренних и внешних инвестиций
• в) Состояние и динамика благосостояния, производства, инфраструктуры, инвестиций
• г) Выставочная, ярмарочная активность
• д) Состояние и эксплуатация жилого фонда, дорог, благоустройства, коммунальных услуг

36. Определение корпоративной цели

• а) содержит принципы и философию основателей предприятия
• б) говорит о первоначальном предназначении корпорации
• в) отражает возможность адаптации к внешней среде
• г) отражает обслуживаемый рынок, товары и услуги, которые предлагает корпорация
• д) определяется высшим руководством кооперации

37. Предприятие с широким ассортиментом

• а) подходит для стратегии агрегирования рынка
• б) может применять стратегию интенсификации рынка
• в) предлагает большой выбор товаров в каждой товарной группе
• г) предлагает большой выбор групп родственных товаров
• д) предполагает разработку ассортиментной стратегии

Стоит отметить

Развитие устройств, подключенных к интернету, позволяет брендам создавать новые способы взаимодействия с потребителями. Например, умные холодильники могут отслеживать запасы продуктов и рекомендовать покупку через мобильные приложения или автоматически заказывать продукты. Такого рода интеграция с повседневной жизнью потребителей открывает брендам новые возможности для создания удобных сервисов и улучшения потребительского опыта.

38. Товары повседневного спроса характеризуются:

• а) все ответы верны
• б) отсутствием необходимости в дополнительных консультациях с продавцом
• в) правильного ответа нет
• г) приобретением на большую сумму денег
• д) распространением через сеть специальных магазинов

39. «Желаемый доход» при стратегии ценообразования, основанный на издержках

• а) затратный подход к ценообразованию
• б) отражает цели компании при ценообразовании
• в) находится посредине между нижней и «потолочной» ценой
• г) основан на оценках потребительского спроса
• д) зависит от хода конкурентной борьбы

40. Что такое территориальный маркетинг?

• а) Это маркетинг в интересах территории и территориальных субъектов, осуществляемый как в ее пределах, так и за ее пределами
• б) Это маркетинг предприятий территории.
• в) Это маркетинг, присущий данной территории и базирующийся на ее специфических чертах, особенностях
• г) Это маркетинг территорий и маркетинг на территориях
• д) Это международный маркетинг, маркетинг во внешней торговле

41. Какой этап жизненного цикла товара обычно характеризуется максимально низком ценой:

• а) выведение на рынок
• б) зрелость
• в) рост
• г) упадок
• д) правильного ответа нет

Интересный факт

В последние годы наблюдается рост использования мобильных платежей, таких как Apple Pay, Google Pay и другие. Например, Starbucks внедрила свою собственную мобильную платежную платформу, позволяя клиентам не только оплачивать покупки, но и зарабатывать баллы за лояльность, которые затем можно обменять на бесплатные напитки и товары. Это делает процесс покупок удобным и стимулирует клиентов к частым повторным покупкам, увеличивая их вовлеченность в бренд.

42. Особые товары покупают, основываясь на

• а) престижности
• б) свойствах товара
• в) доступности
• г) цене
• д) известности товара

43. Широта номенклатуры товаров отражает:

• а) обеспечение прибыли предприятия
• б) правильного ответа нет
• в) общую численность ассортиментных групп
• г) количество вариантов и сортов отдельного товара в рамках ассортиментной группы
• д) все ответы верпы

44. Оценка деятельности кадров является объективной, когда деятельность оценивают

• а) коллектив и потребители
• б) администрация и потребители
• в) предприниматели и потребители
• г) коллектив и администрация
• д) коллектив, администрация и потребители

45. Стратегическое планирование

• а) обеспечивает основу, на которой строится план маркетинга
• б) дает возможность прогнозировать
• в) дает общее представление о том, насколько ориентация на производство товара соответствует плану производства в целом
• г) использует исследования рынка для построения модели управления предприятием
• д) это процесс, который начинается с определения корпоративной стратегии и тактики

Стоит знать

Вместо того чтобы инвестировать в дорогую рекламу с крупными знаменитостями, бренды начинают работать с микроинфлюенсерами — блогерами, у которых есть небольшие, но активно вовлеченные аудитории. Эти инфлюенсеры могут предложить гораздо более аутентичную рекламу, которая воспринимается менее навязчиво. Такой подход дает брендированию 'человеческое лицо' и помогает строить доверительные отношения с потребителями.

46. Средства продвижения, то есть реклама, и пропаганда отражают тот факт, что

• а) некоторые массовые средства воздействия более эффективны
• б) для продвижения товара к покупателю одних каналов распределения недостаточно
• в) необходимо ознакомиться с преимуществами товара
• г) комплекс продвижения полагается на посредников больше, чем на другие средства
• д) связь с рынком должна начинаться с производителя

47. Каковы ограничения сетевой организационной структуры в работе по маркетингу территорий?

• а) трудно использовать достоинства участников
• б) Трудно уравновесить амбиции участников
• в) Трудно реализовать потенциал участников
• г) Трудно наладить коммуникации, обмен информацией
• д) Невозможно работать одновременно по многим направлениям

48. Какая наиболее существенная информация реально распространяется по системе межрегиональных маркетинговых центров?

• а) Реклама товаров и услуг региональных производителей и посредников.
• б) Показатели привлекательности регионов и их относительной рыночной доли по конкретным товарам и услугам
• в) Информация об адресах и другие координаты региональных производителей и посредников
• г) Перечни продукции, предлагаемой местными производителями и оптовиками для реализации, а также продукции, в которой в данном регионе существует потребность
• д) Потребности потребителей

49. Товар является новым, если:

• а) производитель по-новому рекламирует товар
• б) правильного ответа нет
• в) его так оценивает рынок
• г) все ответы верны
• д) производитель использует современную технологию его изготовления

Не лишним будет отметить

Вместо использования традиционных демографических данных (возраст, пол, доход), бренды начали анализировать поведение потребителей на своих платформах, чтобы создавать персонализированные предложения. Например, онлайн-магазины могут показывать товары, основанные на том, что клиент искал, сколько времени он провел на страницах конкретных товаров и даже на основании того, какие товары он оставил в корзине, но не купил. Это повышает вероятность покупки, поскольку предложение становится максимально релевантным и своевременным.

50. Разделение продукции на товары и услуги

• а) говорит о способе использования потребителями товара
• б) отражает тот факт, что некоторые товары могут быть использованы дольше
• в) дает возможность отразить
• г) позволяет предприятиям принимать маркетинговые решения, основываясь на поведении потребителя, а не на характеристике товара
• д) отражает факт, что все товары можно потрогать (осязаем

51. Межрегиональные маркетинговые центры появились:

• а) По результатам соглашения на Нижегородской ярмарке в 1995 г.
• б) По инициативе Правительства Москвы в 1994 г.
• в) По инициативе Правительства Москвы в 1997 г.
• г) Как результат соглашения субъектов Федерации Волго-Вятского региона в 1992 г.
• д) Находятся пока только на уровне проекта

52. Изменение ассортимента путем вариации товара означает:

• а) правильного ответа нет
• б) создание нового продукта с измененными параметрами наряду со старыми вариантами товара
• в) все ответы верны
• г) создание комплиментарного (сопутствующег товара
• д) создание нового продукта взамен старого варианта товара

53. Осуществление сервиса связано:

• а) правильного ответа нет
• б) все ответы верны
• в) с высокой ценой товара
• г) с подкреплением товара
• д) со стимулированием сбыта

Заслуживает внимания

Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR) открывают новые возможности для брендов, чтобы предложить уникальные пользовательские впечатления. Например, IKEA использует AR для того, чтобы клиенты могли визуализировать, как мебель будет выглядеть в их доме. С помощью мобильного приложения IKEA Place пользователи могут «поставить» 3D-модели товаров в реальном пространстве, что помогает принимать более обоснованные решения о покупке. Это снижает неопределенность и усиливает эмоциональную привязанность к бренду.

54. В отличие от стратегии, тактика

• а) определяет конкретные шаги, которые необходимо сделать
• б) отражает суть рыночной ориентации
• в) предлагает план действий для достижения цели
• г) предполагает этапы тактического управления
• д) устанавливает правила и директивы, относительно которых оцениваются все действия

55. В чем заключается отличие ассортимента от номенклатуры:

• а) ассортимент и номенклатура не используются одновременно для характеристики одного и того же множества товаров
• б) все ответы верны
• в) правильного ответа нет
• г) номенклатура входит в состав ассортимента;
• д) ассортимент более узкое понятие, входит в состав номенклатуры

56. Истинная ориентация на рынок начинается с

• а) структуры маркетинга
• б) участников рынка
• в) запросов покупателей
• г) стратегии продажи
• д) достоинств товара