Тест по рабочему инструментарию маркетингового исследования: вопросы и ответы

1. Цель пилотажа анкет

• а) Оценка покупательской готовности
• б) Рыночное тестирование
• в) Измерение отношения потребителей
• г) Определение реакции респондентов на содержание анкеты

Полезная информация

Чат-боты активно используются для улучшения взаимодействия с клиентами, предоставляя им информацию о продуктах, отвечая на вопросы и даже предлагая товары. Использование ботов в мессенджерах и на веб-сайтах помогает снизить время отклика и сделать процесс покупки или запроса более быстрым и удобным. Такой подход часто встречается в сфере клиентской поддержки и автоматизации продаж.

2. Ошибка, допущенная при формулировке следующего вопроса анкеты: «На самом ли деле реклама заставляет Вас покупать тот или иной товар?»

• а) Подталкивание респондента к нужному ответу
• б) Двусмысленность вопроса
• в) Наличие двойного отрицания

3. Тип вопроса, который следует использовать в том случае, если от респондента требуется выразить критическое отношение к себе

• а) Открытый
• б) Прямой
• в) Закрытый
• г) Косвенный

4. Присвоение численной оценки объектам, которые обладают некоторыми качественными характеристиками

• а) пилотаж
• б) отношение
• в) ранг
• г) измерение

Хочется отметить

Бренды начали активно вовлекать своих клиентов в создание контента. Это может быть как фотоконкурсы, так и призы за написание отзывов или создание видеороликов с продуктами компании. Например, Coca-Cola запустила кампанию, в рамках которой пользователи делились фотографиями с бутылками с их именами. Это создает ощущение причастности и усиливает эмоциональную привязанность к бренду.

5. Алгоритм, с помощью которого осуществляется измерение в том случае, если исследователь стремиться отобразить изучаемые явления количественно

• а) расстояние измерения
• б) шкала измерения
• в) ранг измерения
• г) порядок измерения

6. Структурные части анкеты

• а) Введение, вопросы, ответы
• б) Введение, основная часть, реквизитная часть
• в) Основная часть, вспомогательная часть, вопросы, ответы

7. Техника шкалирования, использованная при формулировке следующего вопроса анкеты: «Согласны ли Вы с утверждением, что крупные фирмы обычно выпускают товары лучшего качества, чем мелкие?» — совсем не согласен — не согласен — частично согласен — согласен — полностью согласен

• а) шкала Лайкерта
• б) семантический дифференциал
• в) шкала значимости
• г) оценочная шкала

Обратите внимание на следующее

Современные нейронные сети могут создавать персонализированный контент для каждого пользователя, учитывая его интересы, поведение и предпочтения. Такой подход позволяет брендам более точно настроить рекламу, предлагая уникальные предложения, которые имеют максимальную вероятность заинтересовать клиента. Например, платформы как Spotify и Netflix используют нейросети для создания рекомендаций по контенту.

8. В анкете нужны вопросы-фильтры для того, чтобы …

• а) обратиться к определенной категории респондентов
• б) проконтролировать правильность ответов респондентов
• в) привлечь внимание респондента

9. Ошибка, допущенная при формулировке следующего вопроса анкеты: «Какое количество банок майонеза Вы приобрели за последние полгода? — меньше 20 банок — около 20 банок — больше 20 банок»

• а) Несоответствие между смыслом вопроса и характером предлагаемых ответов
• б) Превышение возможностей памяти респондента
• в) Подталкивание респондента к нужному ответу

10. Тип шкалы измерений, использованный при формулировке следующего вопроса анкеты: «Какой безалкогольный напиток из приведенного списка Вам нравится больше всего? — Coca-cola — Pepsi — Sprite — Seven Up

• а) относительная
• б) номинальная
• в) порядковая
• г) интервальная

Актуально

В последние годы бренды начали использовать криптовалюты и невзаимозаменяемые токены (NFT) как часть своих маркетинговых стратегий. Например, бренды могут выпускать эксклюзивные товары в виде NFT, которые покупатели могут использовать как цифровые коллекционные предметы. Такой подход помогает брендам быть в тренде и привлекать молодую аудиторию, которая активно интересуется блокчейн-технологиями.

11. Точность измерений по отношению к тому, что существует в реальности, – это … измерения.

• а) достоверность
• б) валидность
• в) устойчивость
• г) обоснованность

12. Тип вопроса, не содержащий никаких подсказок и дающий возможность респонденту выразить свое мнение

• а) Закрытый
• б) Открытый
• в) Прямой
• г) Косвенный

13. Ошибка, допущенная при формулировке следующего вопроса анкеты: «Часто ли Ваше внимание привлекает реклама моющих средств?» — в газетах — по радио — по телевидению»

• а) Несоответствие между смыслом вопроса и характером предлагаемых ответов
• б) Наличие двойного отрицания
• в) Подталкивание респондента к нужному ответу

Это заслуживает вашего внимания

Микроплатежи позволяют брендам создавать стабильный доход за счет небольших регулярных платежей пользователей. Например, мобильные игры и развлекательные приложения могут предлагать пользователям виртуальные товары или услуги за небольшую плату. Это не только помогает бренду заработать деньги, но и удерживает пользователей в приложении, поскольку они делают маленькие покупки, которые не воспринимаются как серьезная финансовая нагрузка. Модели микроплатежей стали основой многих популярных игр, таких как Fortnite или Clash of Clans.

14. Заранее подготовленный бланк с перечнем вопросов, на которые должен ответить респондент

• а) лист наблюдения
• б) анкета
• в) интервальная шкала
• г) шкала отношений

15. Тип вопроса в анкете, предусматривающий наличие набора всех возможных вариантов ответов

• а) Косвенный
• б) Закрытый
• в) Открытый
• г) Прямой

16. Тип вопроса в анкете, предусматривающий возможность выбора нескольких вариантов ответов

• а) Неальтернативный
• б) Альтернативный
• в) Открытый
• г) Закрытый

Рекомендуем обратить взгляд

Подкасты становятся не только развлекательным, но и важным маркетинговым инструментом. Они позволяют брендам глубже взаимодействовать с аудиторией, рассказывая о себе, о своих продуктах и даже о том, как их клиенты могут извлечь максимум пользы. Например, компании, производящие косметику или одежду, могут запускать подкасты, в которых эксперты дают советы по использованию их продуктов или рассказывают истории успешных клиентов. Это позволяет компаниям строить доверительные отношения и увеличивать вовлеченность.

17. Основные функции анкет заключаются в …

• а) построении шкал измерений и получении точных результатов
• б) идентификации, в персонализации, в упрощении управленческих решений
• в) возможности обратиться к определенной совокупности респондентов и систематизировать данные, извлекаемых их ответов