Тест по рабочему инструментарию маркетингового исследования: вопросы и ответы

1. Тип вопроса в анкете, предусматривающий возможность выбора нескольких вариантов ответов

• а) Закрытый
• б) Альтернативный
• в) Открытый
• г) Неальтернативный

Важная информация

Люди склонны следовать примеру других, что активно используется в маркетинге. Например, на сайтах бронирования отелей, таких как Booking.com, отображается информация о том, сколько людей сейчас смотрят этот номер или сколько человек уже его забронировали. Это создаёт ощущение дефицита и стимулирует клиентов принимать решения быстрее.

2. Алгоритм, с помощью которого осуществляется измерение в том случае, если исследователь стремиться отобразить изучаемые явления количественно

• а) расстояние измерения
• б) ранг измерения
• в) порядок измерения
• г) шкала измерения

3. Ошибка, допущенная при формулировке следующего вопроса анкеты: «Часто ли Ваше внимание привлекает реклама моющих средств?» — в газетах — по радио — по телевидению»

• а) Подталкивание респондента к нужному ответу
• б) Наличие двойного отрицания
• в) Несоответствие между смыслом вопроса и характером предлагаемых ответов

4. Основные функции анкет заключаются в …

• а) систематизировать данные, извлекаемых их ответов
• б) идентификации, в персонализации, в упрощении управленческих решений
• в) построении шкал измерений и получении точных результатов
• г) возможности обратиться к определенной совокупности респондентов и

Может пригодиться в учебе

Создание лимитированных серий продуктов или эксклюзивного доступа помогает привлекать внимание. Например, коллекционные кроссовки от Adidas или Nike выпускаются ограниченными партиями, что создаёт ажиотаж и увеличивает их ценность. Люди стремятся получить то, что доступно не всем, что способствует росту продаж.

5. Структурные части анкеты

• а) Введение, основная часть, реквизитная часть
• б) Основная часть, вспомогательная часть, вопросы, ответы
• в) Введение, вопросы, ответы

6. Ошибка, допущенная при формулировке следующего вопроса анкеты: «Какое количество банок майонеза Вы приобрели за последние полгода? — меньше 20 банок — около 20 банок — больше 20 банок»

• а) Подталкивание респондента к нужному ответу
• б) Несоответствие между смыслом вопроса и характером предлагаемых ответов
• в) Превышение возможностей памяти респондента

7. Заранее подготовленный бланк с перечнем вопросов, на которые должен ответить респондент

• а) шкала отношений
• б) лист наблюдения
• в) анкета
• г) интервальная шкала

Хочется отметить

Микро-моменты — это небольшие промежутки времени, когда у потребителей возникает конкретная потребность, и они ищут мгновенные ответы. Например, Google активно продвигает рекламу, которая появляется в такие моменты: запросы вроде 'где поесть рядом' или 'как выбрать камеру' приводят к показу релевантных объявлений. Это помогает брендам захватывать внимание именно тогда, когда пользователь готов к покупке.

8. Ошибка, допущенная при формулировке следующего вопроса анкеты: «На самом ли деле реклама заставляет Вас покупать тот или иной товар?»

• а) Подталкивание респондента к нужному ответу
• б) Наличие двойного отрицания
• в) Двусмысленность вопроса

9. Присвоение численной оценки объектам, которые обладают некоторыми качественными характеристиками

• а) ранг
• б) отношение
• в) пилотаж
• г) измерение

10. Тип шкалы измерений, использованный при формулировке следующего вопроса анкеты: «Какой безалкогольный напиток из приведенного списка Вам нравится больше всего? — Coca-cola — Pepsi — Sprite — Seven Up

• а) порядковая
• б) относительная
• в) номинальная
• г) интервальная

Интересный факт

Делегирование задач — это не только способ разгрузить руководителя, но и инструмент для развития сотрудников. Например, менеджеры, которые поручают своим подчинённым управлять проектами, замечают рост их лидерских качеств и уверенности в себе. При этом важно правильно подбирать задачи: они должны быть сложными, но достижимыми. Компании, которые обучают руководителей навыкам делегирования, добиваются большей вовлечённости сотрудников и повышения их лояльности.

11. Цель пилотажа анкет

• а) Измерение отношения потребителей
• б) Определение реакции респондентов на содержание анкеты
• в) Оценка покупательской готовности
• г) Рыночное тестирование

12. Точность измерений по отношению к тому, что существует в реальности, – это … измерения.

• а) достоверность
• б) обоснованность
• в) устойчивость
• г) валидность

13. В анкете нужны вопросы-фильтры для того, чтобы …

• а) внимание респондента
• б) обратиться к определенной категории респондентов
• в) проконтролировать правильность ответов респондентов

Стоит знать

Цвета окружающей среды играют важную роль в рабочей обстановке. Например, исследования показали, что голубой цвет стимулирует креативность и сосредоточенность, зелёный снижает уровень стресса, а жёлтый способствует повышению энергии. Однако слишком насыщенные или яркие цвета могут вызывать усталость. Некоторые современные компании создают 'многоцветные зоны', где сотрудники могут выбрать пространство, соответствующее их настроению или текущей задаче.

14. Техника шкалирования, использованная при формулировке следующего вопроса анкеты: «Согласны ли Вы с утверждением, что крупные фирмы обычно выпускают товары лучшего качества, чем мелкие?» — совсем не согласен — не согласен — частично согласен — согласен — полностью согласен

• а) шкала Лайкерта
• б) оценочная шкала
• в) шкала значимости
• г) семантический дифференциал

15. Тип вопроса, который следует использовать в том случае, если от респондента требуется выразить критическое отношение к себе

• а) Косвенный
• б) Прямой
• в) Закрытый
• г) Открытый

16. Тип вопроса, не содержащий никаких подсказок и дающий возможность респонденту выразить свое мнение

• а) Закрытый
• б) Открытый
• в) Косвенный
• г) Прямой

Заслуживает внимания

Эффект 'пигмалиона'.Этот эффект показывает, что высокие ожидания руководителя от сотрудника способствуют его большему успеху. Например, если менеджер выражает уверенность в способностях сотрудника взять на себя сложный проект, сотрудник начинает работать более усердно, чтобы оправдать доверие. Компании, обучающие менеджеров принципам позитивного подкрепления, отмечают повышение мотивации и уверенности в своих силах среди сотрудников.

17. Тип вопроса в анкете, предусматривающий наличие набора всех возможных вариантов ответов

• а) Закрытый
• б) Прямой
• в) Открытый
• г) Косвенный