Тест по процессу консультирования и организации работы: вопросы и ответы

1. Экспертное консультирование – это …

• а) сбор консультантом информации о клиенте
• б) приглашение эксперта
• в) экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных рекомендаций и их внедрение

Рекомендуем обратить внимание

Консультанты играют важную роль в слияниях и поглощениях. При проведении сделок слияний и поглощений консультанты помогают с анализом стоимости, оценкой рисков, подготовкой документов и даже ведением переговоров. Это сложный и многогранный процесс, в котором опыт консультантов становится ключевым фактором успеха сделки.

2. Процессное консультирование исходит из преимуществ работы …

• а) в результате которой компания-клиент получает сиюминутный результат
• б) в одиночку без вмешательства со стороны клиента
• в) в команде на основе доверительных отношений

3. В этап процесса консультирования «Подготовка» входит …

• а) контракт на консультирование
• б) конечный отчет
• в) обнаружение фактов
• г) выработка решений

4. В этап процесса консультирования «Диагноз» входит …

• а) обучение клиента
• б) детальное изучение проблемы
• в) первый контакт с клиентом
• г) выработка решения

5. В этап процесса консультирования «Завершение» входит …

• а) конечный отчет
• б) анализ и синтез фактов
• в) планирование задания
• г) первый контакт с клиентом

Это заслуживает вашего внимания

Высокая степень конфиденциальности. Консультанты часто работают с клиентами в условиях строгой конфиденциальности, поскольку их рекомендации могут касаться важнейших аспектов бизнеса, таких как стратегии развития, финансовые данные и операционные процессы. Это требует от консультантов соблюдения строгих этических норм и защиты информации.

6. Знания, опыт, информация, независимость, объективность – это …

• а) признаки объектов консультирования
• б) признаки субъектов консультирования
• в) свойства консультационного процесса
• г) составные части консультационной помощи

7. Эффективность консультационных услуг определяется …

• а) выявлением реальных положительных изменений в компании-клиенте
• б) объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования
• в) желанием консультанта
• г) рассчитываемым экономическим эффектом, полученным в результате внедрения рекомендаций консультанта в компании-клиенте

8. В этап процесса консультирования «Внедрение» входит …

• а) обучение клиента
• б) планирование задания
• в) оценка альтернативных вариантов

9. В этап процесса консультирования «Планирование действий» не входит …

• а) предложения клиенту относительно задания
• б) оценка альтернативных вариантов
• в) выработка решений
• г) корректировка предложений

К вашему сведению

Консультанты помогают в трансформации корпоративной культуры. Одной из сложнейших задач, с которой сталкиваются компании, является изменение корпоративной культуры. Консультанты используют различные методики для работы с персоналом, помогают внедрить новые ценности и принципы работы, что способствует улучшению взаимодействия между сотрудниками и повышению продуктивности.

10. По отношению к процессу консультирования планирование действий консультанта является …

• а) этапом процесса консультирования
• б) фазой процесса консультирования
• в) стадией процесса консультирования
• г) процедурой процесса консультирования

11. Улучшения конкурентоспособности российских консультационных компаний можно достичь за счет …

• а) налаживания обширных международных связей
• б) изменения нормативно-законодательной базы
• в) повышения качества работы
• г) «копирования» шаблонов, методов работы зарубежных компаний

12. Контроль выполнения консультационного проекта осуществляется …

• а) клиентом
• б) консультантом
• в) не осуществляется вообще
• г) и клиентом, и консультантом

13. Характеристика, которая относится к процессному консультированию

• а) профессионализм
• б) единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы
• в) честный и открытый обмен мнениями
• г) независимость

Это важно учитывать

Малые и средние компании тоже используют консалтинг. Хотя консалтинг ассоциируется с крупными корпорациями, малые и средние компании также обращаются за консультациями, особенно когда речь идет о росте, выходе на новые рынки или оптимизации процессов. Консультанты могут предложить решения, соответствующие потребностям конкретного бизнеса, независимо от его размера.

14. Процессное консультирование – это …

• а) самостоятельная работа клиента
• б) процесс написания консультантом итогового отчета
• в) взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческих задач
• г) самостоятельная работа консультанта

15. В процессе консультирования … этапов.

• а) 2
• б) 4
• в) 3
• г) 5

16. Вероятность успеха выполнения консультационного проекта увеличивается в случае …

• а) отстранения клиента от участия в процессе консультирования с целью исключения возможных проблем, мешающих в работе
• б) вовлечения клиента в процесс решения проблем и общения консультанта с ним
• в) сдачи консультантом множества формальных текущих и заключительных отчетов клиенту

17. Оценка эффективности консультационной деятельности осуществляется по …

• а) затратам организации-клиента на обучение своего персонала
• б) затратам организации-клиента на услуги консультанта
• в) прогнозам консультанта
• г) реальным изменениям в организации-клиенте

Примечательно

Роль консалтинга в разработке новых продуктов. Консультанты часто привлекаются к разработке новых продуктов, проводя исследования рынка, анализируя потребности потребителей и создавая стратегии для успешного вывода продукта на рынок. Это помогает компаниям минимизировать риски и увеличить шансы на успех.

18. Количество стадий в процессе консультирования

• а) 3
• б) 5
• в) 2
• г) 4

19. Эффективность работы консультанта рассчитывается как …

• а) разница между финансовыми показателями за месяц до внедрения проекта и через месяц после завершения внедрения проекта
• б) отношение полученной прибыли компанией-клиентом к затраченным на процесс консультирования средствам
• в) разница между доходами и расходами консультанта
• г) количество рабочего времени, затраченного на выполнение проекта

20. Вид консультационных проектов, от которого эффект очевиден незамедлительно

• а) исследование отдельных аспектов качества выпускаемой компанией продукции
• б) изменение организационной структуры управления компании
• в) разъяснение сотрудникам необходимости ликвидации личных антипатий в коллективе
• г) реструктуризация бизнеса