Тест по анализу организационных отношений в коллективе: вопросы и ответы

1. В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …

• а) возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления
• б) только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно
• в) не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах
• г) избирательно, среди посвященных

Это может заинтересовать

Слово 'менеджмент' имеет древние корни: от латинского слова 'manus' — 'рука' и итальянского 'maneggiare', которое означало 'управлять', 'держать в руках'. Первоначально термин относился к управлению лошадьми, а затем стал использоваться в более широком смысле. В современном мире менеджмент — это наука и искусство управления организацией, объединяющая планирование, координацию, контроль и мотивацию сотрудников. Менеджмент стал ключевым фактором успеха организаций, начиная от небольших стартапов и заканчивая транснациональными корпорациями.

2. Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …

• а) Н. Винер
• б) В. Врум
• в) Г. Саймон
• г) Г. Минцберг

3. Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …

• а) дифтонги
• б) фасеты
• в) шумы
• г) адаптеры

4. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

• а) выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
• б) определить направление будущих изменений
• в) понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
• г) высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым

Важный аспект

Документы древнего Египта, такие как папирусы, показывают, что принципы управления использовались тысячелетия назад. В папирусе, посвященном строительству пирамид, содержались сведения о распределении труда, расчете материалов и организации рабочих процессов. Эти знания были необходимы для управления десятками тысяч рабочих, что показывает, насколько важным было управление для успешного завершения масштабных проектов. Такой подход к организации труда стал основой современных методов проектного менеджмента.

5. Решение не может приниматься с помощью …

• а) интуиции
• б) эмоций
• в) знания
• г) опыта

6. Умение слушать для руководителя …

• а) не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения
• б) важно для организации сотрудничества
• в) важно, поскольку он тоже является исполнителем
• г) важно для расширения кругозора

7. Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования — это задача, …

• а) обязанности, информация
• б) полномочия, ответственность
• в) время, обучение
• г) полномочия, обязанности

Уделите внимание

Американский инженер Фредерик Тейлор в начале XX века разработал принципы научного подхода к управлению. Он детально анализировал рабочие процессы, выявлял наиболее эффективные методы выполнения задач и внедрял стандарты. Например, Тейлор предложил систему хронометража для измерения времени выполнения каждого шага процесса. Его методы повысили производительность труда на заводах и стали основой для современных систем автоматизации и производственного менеджмента.

8. Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …

• а) реноме
• б) референта
• в) реципиента
• г) рецензента

9. Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …

• а) нежелательна
• б) невозможна
• в) необходима
• г) нужна, но не делается

10. Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …

• а) явление, которое следует приветствовать
• б) нежелательное явление, с которым надо бороться
• в) реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя
• г) организационный инструмент помогающий осуществлять изменения

Примечательно

Генри Гантт разработал инструмент для визуального отображения плана выполнения задач, который сегодня известен как диаграмма Ганта. Эта диаграмма представляет собой горизонтальные полосы, которые показывают временные рамки выполнения отдельных этапов проекта. Изначально она применялась в судостроении, а сегодня используется в управлении проектами, строительстве, IT, логистике и других сферах. Она позволяет наглядно видеть, как задачи связаны между собой, и следить за сроками их выполнения.

11. Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …

• а) объекта
• б) инцидента
• в) реципиента
• г) проблемы

12. Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …

• а) невозможно
• б) возможно и необходимо с помощью менеджеров
• в) теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко
• г) возможно, но требует больших организационных усилий

13. Полномочия это – …

• а) перечень задач, которые должно решать данное должностное лицо
• б) право приказывать другим лицам
• в) перечень обязанностей данного лица
• г) право распоряжаться ресурсами организации

Это заслуживает внимания

В 1920-х годах ученые провели серию экспериментов на Хоторнском заводе компании Western Electric. Они изучали влияние изменений в условиях труда (например, уровня освещения) на производительность. Результаты показали, что производительность увеличивалась не из-за самих изменений, а из-за того, что сотрудники чувствовали внимание к себе. Этот феномен получил название 'эффект Хоторна' и стал важным шагом в развитии управления человеческими ресурсами.

14. Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …

• а) семантика
• б) слух
• в) общение
• г) эмпатия

15. Полномочия – это всегда ограниченное право …

• а) решать за других людей
• б) распоряжаться другими людьми
• в) распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач
• г) принимать окончательные решения

16. Для целей управления конфликтом используют методы …

• а) воспитательные и организационные
• б) структурные и воспитательные
• в) межличностные и организационные
• г) структурные и межличностные

Следует отметить

Итальянский экономист Вильфредо Парето обнаружил, что 20% усилий приносят 80% результата. Этот принцип широко используется в менеджменте и бизнесе для расстановки приоритетов: например, 20% клиентов могут приносить 80% дохода, а 20% продуктов — 80% продаж. Принцип Парето помогает сосредотачиваться на наиболее важных задачах и эффективно распределять ресурсы.

17. Программируемыми являются решения, которые …

• а) принимаются с помощью интуиции
• б) составляют основу работы руководителя
• в) имеют алгоритм принятия
• г) носят творческий характер

18. Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …

• а) рациональности
• б) степени формализации
• в) численности лиц, принимающих решение
• г) времени

19. Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

• а) определить направление будущих изменений
• б) высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
• в) понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
• г) выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе

Актуально

Сирил Норткот Паркинсон, британский историк, заметил, что 'работа заполняет всё отведённое на неё время'. Это означает, что чем больше времени дается на выполнение задачи, тем больше времени она займет. Этот закон стал основой для принципов тайм-менеджмента и оптимизации рабочих процессов. Установление четких сроков и ограничений времени помогает повышать эффективность и избегать прокрастинации.

20. Конфликт может разворачиваться на уровне …

• а) индивида, группы и организации
• б) индивида, группы, комитета, организации
• в) индивида и группы
• г) индивида

21. Важным достоинством группового решения является …

• а) ответственность
• б) эффект масштаба
• в) эффект синергии
• г) скорость

22. Слова с эмоциональной окраской руководитель …

• а) использует только при деловом общении
• б) не использует
• в) использует только при общении с широкой аудиторией
• г) использует повсеместно

Это стоит узнать

Уортонская школа бизнеса, основанная в 1881 году, стала первой в мире образовательной институцией, специально созданной для подготовки специалистов в области управления и бизнеса. Ее основатель, Джозеф Уортон, был промышленником и филантропом, который считал, что менеджмент должен стать профессиональной дисциплиной. Сегодня школа известна своими инновационными программами в области управления, предпринимательства и финансов, а также сотрудничеством с крупнейшими компаниями мира.

23. В процессе межличностного общения менеджер использует язык …

• а) официальный и просторечный
• б) жестов и мимики
• в) вербальный и невербальный
• г) деловой и общепринятый

24. Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …

• а) подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации
• б) исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает
• в) только подчиненными
• г) только руководителями

25. Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …

• а) упорядочить процессы коммуникации
• б) снижать частоту случаев неэффективной коммуникации
• в) активизировать процессы коммуникации в организации
• г) сделать все процессы коммуникации эффективными

Обратите ваше внимание

Конфуций не только преподавал моральные и философские принципы, но и предлагал методы управления государством и людьми. Его идея о 'человечности' (жэнь) стала основой для руководителей: справедливость, уважение к подчиненным и создание атмосферы доверия считались залогом успешного управления. Эти принципы нашли отражение в древнекитайских трактатах, таких как 'Искусство управления', и до сих пор изучаются как основа лидерства в азиатских странах.

26. В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:

• а) 2
• б) 3
• в) 4
• г) 5

27. Делегировать можно ту задачу, которая …

• а) носит конфиденциальный характер
• б) неоднократно выполнялась руководителем
• в) носит срочный характер
• г) носит творческий характер

28. Современная теория рассматривает конфликт как …

• а) инструмент для организационных изменений
• б) зло, которое нельзя допускать в организации
• в) факт, с которым надо считаться
• г) следствие плохого характера сотрудников

Надо учесть

В 1982 году вышла книга 'В поисках совершенства' (In Search of Excellence) Томаса Питерса и Роберта Уотермана, которая популяризировала идею корпоративной культуры. Авторы анализировали работу компаний-лидеров и пришли к выводу, что основой их успеха были не только технологии или структура, но и ценности, принципы и атмосфера внутри организации. Например, компания Google известна своей открытой и инновационной корпоративной культурой, способствующей развитию креативности.

29. В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …

• а) руководителя
• б) подчиненного и руководителя
• в) отдельных исполнителей
• г) подчиненного

30. Достоинством группового решения является …

• а) скорость
• б) проявление эффекта эмпатии
• в) ответственность
• г) информационная обеспеченность

31. Делегирование вышестоящему начальнику …

• а) невозможно
• б) возможно только в исключительных ситуациях
• в) возможно, но всегда носит разовый характер
• г) возможно и активно используется подчиненными