Тест по процессам коммуникации в организациях и их проблемам: вопросы и ответы

1. Важным достоинством группового решения является …

• а) эффект масштаба
• б) ответственность
• в) скорость
• г) эффект синергии

Заслуживает внимания

Бережливое производство, или методика 'Lean', стремится минимизировать потери и повысить эффективность бизнес-процессов. Применение этой методологии позволяет компаниям сокращать излишки, улучшать качество и сокращать время на выполнение задач. Toyota стала пионером в этой области, внедрив систему 'канбан' для управления запасами и оптимизации процессов.

2. Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

• а) выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
• б) определить направление будущих изменений
• в) понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
• г) высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым

3. Результат процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе

• а) эмпатия
• б) общение
• в) семантика
• г) слух

4. Достоинством группового решения является …

• а) информационная обеспеченность
• б) скорость
• в) ответственность
• г) проявление эффекта эмпатии

Уделите внимание этому факту

В некоторых компаниях используется подход, ориентированный на внедрение хаоса в процессы для генерации новых идей. Например, компания 3M известна своей культурой инноваций, где сотрудники могут работать над любыми проектами и экспериментировать с идеями. Это способствует не только улучшению продуктов, но и созданию уникальной корпоративной культуры.

5. В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …

• а) возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления
• б) избирательно, среди посвященных
• в) не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах
• г) только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно

6. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает…

• а) высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
• б) выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
• в) определить направление будущих изменений
• г) понять, от каких организационных составляющих следует отказаться

7. Конфликт может разворачиваться на уровне …

• а) индивида, группы, комитета, организации
• б) индивида
• в) индивида, группы и организации
• г) индивида и группы

Это важно учитывать

Современные компании все чаще обращают внимание на этические стандарты и корпоративную культуру, осознавая важность этического поведения для долгосрочного успеха. Примеры успешных корпоративных культур включают компании, как Patagonia, которая активно поддерживает экологические инициативы и использует этичные методы производства, и Starbucks, уделяющая внимание честным отношениям с поставщиками.

8. В процессе межличностного общения менеджер использует язык …

• а) официальный и просторечный
• б) жестов и мимики
• в) деловой и общепринятый
• г) вербальный и невербальный

9. Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …

• а) инцидента
• б) реципиента
• в) объекта
• г) проблемы

10. Программируемыми являются решения, которые …

• а) составляют основу работы руководителя
• б) принимаются с помощью интуиции
• в) носят творческий характер
• г) имеют алгоритм принятия

Актуально

Инклюзивное лидерство акцентирует внимание на создании среды, в которой каждый сотрудник чувствует себя ценным, независимо от их пола, расы, возраста, религии или других характеристик. Например, компании Google и Microsoft внедряют программы для улучшения инклюзивности в командах, что помогает разнообразить рабочие группы, улучшить креативность и повысить производительность.

11. Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …

• а) исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает
• б) только подчиненными
• в) только руководителями
• г) подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации

12. Современная теория рассматривает конфликт как …

• а) инструмент для организационных изменений
• б) зло, которое нельзя допускать в организации
• в) следствие плохого характера сотрудников
• г) факт, с которым надо считаться

13. Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …

• а) референта
• б) рецензента
• в) реноме
• г) реципиента

Отвлекитесь

Эффективное управление талантами требует создания программ, направленных на привлечение, удержание и развитие лучших специалистов. Например, в компании GE используется программа 'Leadership Development', которая направлена на обучение сотрудников в рамках корпоративной академии и активное вовлечение их в процессы принятия решений. Это помогает развивать лидеров внутри компании и повышать ее конкурентоспособность.

14. Делегировать можно ту задачу, которая …

• а) носит конфиденциальный характер
• б) неоднократно выполнялась руководителем
• в) носит срочный характер
• г) носит творческий характер

15. Слова с эмоциональной окраской руководитель …

• а) использует только при деловом общении
• б) использует повсеместно
• в) использует только при общении с широкой аудиторией
• г) не использует

16. Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …

• а) время, обучение
• б) полномочия, ответственность
• в) обязанности, информация
• г) полномочия, обязанности