Тест по типологии и динамике развития конфликта: вопросы и ответы

1. Компромисс невозможен в конфликте …

• а) интересов
• б) норм и правил поведения
• в) ресурсов
• г) ценностей

Отвлекитесь

Конфликты могут быть результатом несоответствия ролей. В организациях или семьях люди часто играют определенные роли, но когда эти роли меняются или становятся неясными, это может привести к конфликтам. Например, смена роли руководителя, переход в новую социальную или профессиональную группу может вызвать напряжение, если ожидания и обязанности не были четко сформулированы.

2. Позитивные характеристики одной из основных функций конфликта – интеграции

• а) реализация потребностей, интересов и ценностей коллектива
• б) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• в) углубление и стабилизация общих интересов
• г) обнаружение недостатков в условиях и охране труда
• д) разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• е) образование и консолидация формальных и неформальных групп
• ё) выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности;
• ж) согласование индивидуальных и коллективных интересов сотрудников

3. Позитивные стороны функции конфликта профилактики (предотвращения) разрушительных противоборств

• а) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• б) стимулирование роста профессионализма;
• в) повышение уровня осведомленности сотрудников о положении дел
• г) разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• д) реализация потребностей, интересов и ценностей коллектива
• ё) ослабление конфронтации в служебных отношениях
• е) урегулирование разногласий на взаимной основе

4. Позитивные стороны функции конфликта активизации социальных связей

• а) содействие творчеству, новым и оптимальным решениям
• б) выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности
• в) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• г) усиление согласованности в достижении целей, функционального и социального партнерства
• д) утверждение уважительного отношения к работе
• е) нахождение «общего языка»

Может пригодиться в учебе

Конфликты и проблемы идентичности. Иногда конфликты происходят из-за угрозы личной или социальной идентичности. Когда одна сторона воспринимает конфликт как угрозу своей идентичности или статусу, она становится более защищенной и агрессивной. Это может происходить как на индивидуальном уровне, так и на уровне группы или целой нации.

5. Этап, на котором участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования

• а) начало открытого конфликтного взаимодействия
• б) развитие открытого конфликта
• в) разрешение конфликта

6. Этап развития конфликта, на котором стороны переходят к активным действиям, направленным на нанесение ущерба оппоненту

• а) начало открытого конфликтного взаимодействия
• б) разрешение конфликта
• в) развитие открытого конфликта

7. Позитивные стороны функции конфликта трансформации (преобразования) межличностных и межгрупповых отношений

• а) повышение уровня взаимного доверия
• б) создание здорового социально-психологического климата
• в) урегулирование разногласий на взаимной основе
• г) утверждение уважительного отношения к работе
• д) согласование индивидуальных и коллективных интересов сотрудников
• ё) выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности
• е) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности

Для полноты картины

Конфликты как результат психофизиологических реакций. На уровне психофизиологии конфликты могут быть спровоцированы гормональными и нейробиологическими реакциями. Например, в моменты стресса организм выделяет гормоны, такие как адреналин и кортизол, которые могут повышать агрессивность или тревожность, что усиливает конфликтные ситуации.

8. Проявления функции конфликта как средства инновации

• а) стимулирование роста профессионализма
• б) повышение активности мотивации к работе
• в) разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• г) нахождение «общего языка»
• д) содействие творчеству, новым и оптимальным решениям
• ё) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• е) повышение уровня осведомленности сотрудников о положении дел

9. Позитивная характеристика существенной функции конфликта – сигнальной

• а) повышение уровня осведомленности сотрудников о положении дел
• б) придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• в) создание здорового социально-психологического климата
• г) повышение активности мотивации к работе
• д) выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности
• е) разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях

10. Позитивные стороны информационной функции конфликта

• а) выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности
• б) повышение уровня осведомленности сотрудников о положении дел
• в) нахождение «общего языка»
• г) разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• д) повышение активности мотивации к работе
• е) согласование индивидуальных и коллективных интересов сотрудников

Уделите внимание этому факту

Групповая поляризация. В процессе группового обсуждения разногласий или принятия решений, мнения членов группы могут стать более экстремальными, чем были до начала обсуждения. Это явление, называемое групповой поляризацией, может усугублять конфликт, так как стороны начинают воспринимать позиции другой стороны как ещё более противоположные и непримиримые.

11. Этап развития конфликта, на котором пользуются и педагогическими, и административными методами

• а) разрешение конфликта
• б) развитие открытого конфликта
• в) начало открытого конфликтного взаимодействия