Тест по психологии общения в межличностных отношениях: вопросы и ответы

1. Нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по должности, возрастным и половым характеристикам и т.д.)

• а) психологический контакт
• б) социальная роль
• в) трансакция
• г) ролевые ожидания

К вашему сведению

Обоняние (чувство запаха) — одно из самых прямых способов связи с памятью. Запахи могут вызывать яркие воспоминания и эмоции, что связано с тем, что обонятельная информация поступает в мозг, минуя 'фильтры' других сенсорных данных и напрямую связывается с лимбической системой, отвечающей за эмоции и память.

2. Основные качества манипулятора

• а) примитивность чувств
• б) все ответы верны
• в) недоверие к себе и другим
• г) лживость

3. Комплексное вербальное и невербальное воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека при многих психических и психосоматических заболеваниях – это реализация … функции общения.

• а) управленческой
• б) прагматической
• в) терапевтической

4. Особенность невербального общения:

• а) его проявлениям доверяют больше, чем вербальному каналу общения
• б) все ответы верны
• в) его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания
• г) отсутствие возможности подделать эти импульсы

5. Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение.

• а) деловое
• б) светское
• в) ролевое
• г) примитивное

Обратите ваше внимание

Люди часто формируют эмоциональную привязанность к объектам, даже если они не имеют особой ценности. Этот феномен называется «эффект владения» и объясняется тем, что мы начинаем ценить вещи больше, когда они становятся нашими, даже если их объективная ценность минимальна.

6. Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это … общение.

• а) формально-ролевое
• б) светское
• в) манипулятивное
• г) деловое

7. Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это …

• а) аттракция
• б) аффилиация
• в) гипноз

8. При восприятии людьми друг друга значение имеет определенный порядок поступления информации о человеке для формирования представления о нем. Так, по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, то есть более новая информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация. Это эффект …

• а) ореола
• б) края
• в) бумеранга
• г) первичности

9. Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности – это …

• а) обобщение
• б) самоактуализация
• в) идентификация
• г) стереотипизация

Взгляните на это

Согласно этому феномену, если вы попросите человека сделать вам одолжение (например, взять для вас письмо), он начнет к вам испытывать большую симпатию. Франклин заметил, что люди более склонны к дружбе с теми, кто уже оказал им небольшую услугу, чем с теми, кто просто сделал им комплимент.

10. Распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств – это эффект …

• а) незавершенного действия
• б) бумеранга
• в) новизны
• г) ореола

11. Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы (возрастной, половой, профессиональной) без достаточного осознания различий между ними – это …

• а) абстракция
• б) проецирование
• в) стереотипизация

12. Манипулирующее воздействие проявляется в …

• а) использовании человека в корыстных целях
• б) демонстрации своей позиции
• в) в покровительственном отношении к человеку

13. Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении – это …

• а) эмпатия
• б) рефлексия
• в) экспрессивность

Для вас

В психологии существует эффект 'паралича выбора', который показывает, что с увеличением количества доступных вариантов люди становятся менее уверенными в своем решении и чаще выбирают ничего не менять. Это объясняется когнитивной перегрузкой, когда слишком много опций затрудняет процесс принятия решения.

14. На формирование аттракции оказывают наибольшее влияние:

• а) «помогающее поведение»
• б) сходство характеристик общающихся
• в) совместная деятельность
• г) сходство ситуации, в которой находятся партнеры
• д) все ответы верны

15. Перцептивная сторона общения включает в себя …

• а) проявление тревожности
• б) процесс формирования образа другого человека
• в) демонстрацию креативного поведения

16. Человеческая речь характеризуется:

• а) возможностью передавать информацию о прошлых и будущих событиях
• б) все ответы верны
• в) определенной логикой построения фраз
• г) наличием сигналов, запускающих те или иные поведенческие реакции

17. Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.

• а) смысловые
• б) эмоциональные
• в) физические

Отдохните

Цвета могут сильно влиять на наше эмоциональное восприятие. Например, красный ассоциируется с возбуждением и активностью, синий — с успокоением и уверенностью, а зеленый — с гармонией и отдыхом. Это знание активно используется в маркетинге и дизайне для формирования нужной атмосферы.

18. Видение субъектом общения другого человека как продолжения самого себя, проекция, наделение его своими чертами, чувствами, желаниями – это процесс …

• а) эмпатии
• б) идентификации
• в) рефлексии

19. Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые ему диктует его социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то мы имеем дело с … общением.

• а) деловым
• б) личностным
• в) ролевым

20. Существенный признак внушения:

• а) недоверие
• б) некритическое восприятие информации
• в) критичность

21. Осознанное внешнее согласие с группой при внутреннем расхождении с ее позицией – это …

• а) конформность
• б) подражание
• в) психическое заражение
• г) убеждение

Соберитесь с мыслями

Люди склонны переоценивать свою способность контролировать события в жизни, особенно когда они не имеют на них реального влияния. Это называется 'иллюзией контроля'. Например, в азартных играх игроки могут думать, что их действия (например, подбрасывание монеты) могут повлиять на исход игры.

22. Передача эмоционального состояния человеку или группе помимо собственно смыслового воздействия – это …

• а) убеждение
• б) психическое заражение
• в) эмпатия

23. Преодоление всех без исключения барьеров общения – это соблюдение следующих условий:

• а) понимание целей партнера
• б) знание индивидуальных особенностей партнера
• в) понимание партнера, адекватное представление о его точке зрения
• г) все перечисленные условия необходимы для преодоления барьеров общения

24. Формы реализации делового общения

• а) брифинг
• б) переговоры
• в) видеоконференция
• г) беседа
• д) оперативка
• е) совещания

25. Французская пословица гласит, что умение сказать человеку то, что он сам о себе думает – это …

• а) лесть
• б) критика
• в) комплимент

А вы знали?

Люди склонны привыкать к негативным или положительным изменениям, с которыми они сталкиваются. Это явление известно как 'адаптация'. Например, человек, получивший повышение или переживший трудное расставание, со временем возвращается к своему обычному уровню счастья и удовлетворенности, независимо от того, как положительное или отрицательное было событие.

26. Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть позиции других – это … общение.

• а) примитивное
• б) открытое
• в) ролевое
• г) закрытое

27. Последовательность этапов делового общения:

• а) завершение общения
• б) установление контакта
• в) выявление мотивов общения
• г) взаимодействие

28. Основные механизмы познания другого человека:

• а) эмпатия
• б) все ответы верны
• в) идентификация
• г) рефлексия